Condiciones Generales de Reservas

1. Modalidades de Reserva.

1.1. Reservas en línea.

• Las reservas realizadas a través de la página web del hotel estarán sujetas a las condiciones generales publicadas en dicha plataforma.

• Al completar una reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las condiciones expuestas en la web.

1.2. Reservas Telefónicas.

Se distinguen dos tipos de reservas telefónicas:

• Reserva Telefónica Firme.

  • Se considera firme cuando el cliente proporciona sus datos personales y facilita los datos personales de cualquier tipo de documento para realizar transacciones electrónicas de pago. Al efecto se autoriza el cargo en su tarjeta de crédito o cualquier otro medio legalmente vigente para tal fin.

  • Una vez confirmada la carga, esta reserva pasa a ser No Reembolsable (ver sección 2.3).

• Reserva Telefónica Sujeta a Disponibilidad.

  • Si el cliente no proporciona datos de tarjeta o cualquier otro medio en el que se pueda hacer el cargo el correspondiente cargo, la reserva queda sujeta a la disponibilidad preferente del hotel según la ocupación.

  • Este tipo de reserva no garantiza la estancia hasta que sea confirmada por parte del hotel.

1.3. Reservas a través de Plataformas Externas.

• Las reservas realizadas mediante plataformas externas (Ej.: Booking, Expedia, etc.) quedarán regidas por las condiciones específicas publicadas en dichas plataformas.

• El cliente acepta y se subroga en las condiciones pactadas entre el hotel y la plataforma externa al realizar su reserva.

2. Políticas de cancelación.

2.1. Reserva Reembolsable.

• El cliente puede cancelar la reserva sin coste alguno hasta dos días ante de la fecha de llegada.

• En caso de cancelación fuera de plazo o no presentación, se aplicará una penalización equivalente al precio total de la estancia.

2.2. Reserva Hotel.

• Cancelaciones gratuitas permitidas hasta 2 días antes de la fecha de llegada.

• Si la cancelación se realiza fuera del plazo o en caso de no  presentación, el cliente deberá abonar el precio total de la reserva.

2.3. Reserva No Reembolsable.

• Una vez realizada la reserva, cualquier cancelación o no presentación implicará el cobro total de la reserva.

• Esta política se aplica especialmente a las reservas telefónicas firmes y aquellas realizadas con tarifas promocionales.

3. Responsabilidad del Cliente-

• Al realizar una reserva bajo cualquier modalidad (web, telefónica o plataformas externas), el cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones generales publicadas.

• Es responsabilidad del cliente verificar los términos específicos aplicables a su reserva antes de confirmarla.

4. Normativa Legal Aplicable.

Este documento cumple con las disposiciones legales vigentes en España relacionadas con:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real  Decreto Legislativo 1/2007).

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

• Ley sobre Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI).

5. Modificaciones y Actualizaciones.

El hotel se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en su página web y aplicarán únicamente a reservas realizadas después de dicha publicación. Este documento está diseñado para ofrecer claridad y transparencia al cliente, asegurando que todas las partes involucradas comprendan sus derechos y responsabilidades al realizar una reserva con el hotel.